Jedna z podstawowych zasad zarządzania mówi, że jeśli chcemy mieć dobrze wykonaną pracę, musimy dać dobrą pracę do wykonania. Dobra praca natomiast to przede wszystkim praca celowa, dobrze zaplanowana i zorganizowana.

Dwaj eksperci z zakresu organizacji i zarządzania, Thomas J. Peters i Robert H. Waterman, przebadali najbardziej efektywne firmy amerykańskie, które cechują od lat nie tylko wysokie zyski, ale również niezwykle wysoka trafność w zakresie zaspokajania potrzeb klientów, a także umiejętność zaspokajania potrzeb własnych pracowników. Wśród analizowanych firm znalazły się między innymi znane również doskonale w Polsce: Hewlett-Packard, IBM, McDonald's, Levi Strauss i wiele innych. Autorzy po dokładnej analizie organizacji pracy wybranych firm stwierdzili, że łączy je osiem wspólnych cech, które stanowią o jakości a zarazem skuteczności ich organizacji i zarządzania.

Cechy skutecznej i dobrze zarządzanej firmy:

1. Skłonność do działania.
2. Trzymanie się blisko klienta.
3. Zachęcanie pracowników do samodzielności.
4. Budowanie wydajności firmy poprzez pracę wszystkich pracowników.
5. Aktywne zaangażowanie pracowników oparte o określony system wartości.
6. Skupianie się na robieniu tego, na czym firma zna się najlepiej.
7. Prosta struktura.
8. Zarządzanie poprzez połączenie dyscypliny i swobody.

Jak wynika z powyższych zapisów, podstawowe pojęcia, jakie łączą się ze skutecznym działaniem organizacji, to przede wszystkim: aktywność, klient, pracownik, kierowanie oraz wartości.


Co z tego wynika dla optymalnej organizacji pracy? Zastanówmy się najpierw nad znaczeniem tego pojęcia. Spróbujmy uporządkować podstawowe pojęcia związane z organizacją pracy.